14.11.2022
Са 2 студзеня 2023 года змяняецца парадак разгляду электронных зваротаў
Законам Рэспублікі Беларусь ад 28 чэрвеня 2022 года № 176-З «Аб змяненні Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» (далей – Закон) уносяцца змяненні ў Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
Законам змяняецца парадак разгляду электронных зваротаў. Электронныя звароты будуць падавацца ў дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі з дапамогай дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб (далей – сістэма зваротаў). Прадастаўленне доступу дзяржаўным органам і іншым дзяржаўным арганізацыям, а таксама заяўнікам да сістэмы зваротаў будзе ажыццяўляцца бясплатна. У грамадзян, іх прадстаўнікоў або юрыдычных асоб не будуць браць згоду на прадстаўленне звестак аб іх зваротах вышэйстаячым арганізацыям, іншым дзяржаўным органам і іншым дзяржаўным арганізацыям, калі гэтыя звесткі спатрэбяцца для разгляду звароту.
Уся інфармацыя аб рэгістрацыі ў сістэме зваротаў знаходзіцца ў раздзеле «Дапамога» сайта www.обращения.бел ў артыкуле "Рэгістрацыя ў сістэме зваротаў фізічнай асобы". У раздзеле "Падача звароту" растлумачаны парадак падачы звароту фізічнай асобай. Пасля рэгістрацыі карыстальніка ў сістэме зваротаў будзе створаны асабісты кабінет, які забяспечвае доступ да асабістай інфармацыі карыстальніка, апавяшчэнне і інфармацыі аб пададзеных зваротах.
Законам вызначана, што сутнасць электроннага звароту не можа выкладацца з дапамогай спасылак на інтэрнэт-рэсурсы. Тэкст звароту павінен паддавацца прачытанню. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных або абразлівых слоў ці выразаў. Адказы (паведамленні) на электронныя звароты будуць накіроўвацца з дапамогай сістэмы зваротаў. На электронны зварот дадуць пісьмовы адказ (накіруюць пісьмовае паведамленне) толькі ў выпадку, калі заяўнік папросіць аб гэтым. Акрамя таго, заяўнікам прадастаўляецца права адклікаць свой зварот пасродкам падачы электроннай заявы.
Закон "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" дапоўнены артыкулам аб разглядзе зваротаў, якія носяць масавы характар. Калі паступаюць пісьмовыя і (або) электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў, якія маюць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка арганізацыі або асобы, ўпаўнаважанай ім падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты могуць размяшчацца на афіцыйным сайце арганізацыі ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў (паведамленняў) заяўнікам. Пасля размяшчэння на афіцыйным сайце арганізацыі ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт названай інфармацыі наступныя пісьмовыя і (або) электронныя звароты аналагічнага зместу не падлягаюць разгляду і адказы (паведамленні) на іх заяўнікам не накіроўваюцца.
Згодна з Законам вусныя звароты могуць быць пакінуты без разгляду па сутнасці, акрамя раней устаноўленых заснаванняў, таксама ў выпадках, калі:
- заяўнік прымяняе тэхнічныя сродкі (аўдыё- і відэазапіс, кіна- і фотаздымку) без згоды службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём, і адмаўляецца спыніць іх прымяненне;
- звароты ўтрымліваюць пагрозы жыццю, здароўю і маёмасці, падахвочванне да здзяйснення супрацьпраўнага дзеяння альбо заяўнік іншым спосабам злоўжывае права на зварот.
Законам заяўнікам прадастаўляецца права не толькі знаёміцца з матэрыяламі, непасрэдна адносячыміся да разгляду іх зваротаў, але і рабіць выпіскі з матэрыялаў, ажыццяўляць іх фотаздымку. Таксама заяўнікі будуць мець права прымяняць тэхнічныя сродкі (аўдыё - і відэазапіс, кіна-і фотаздымку) са згоды службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём.
Закон уступае ў сілу 2 студзеня 2023 года.
Спецыялізаваныя сайты
Iнфармацыйныя iнтэрнэт-парталы
Iнтэрнэт-партал Прэзiдэнта Рэспублiкi Беларусь
Міністэрства прыродных рэсурсаў і аховы навакольнага асяроддзя Рэспублікі Беларусь
Бiяметрычныя дакументы Рэспублікі Беларусь
Нацыянальны прававы Інтэрнэт-партал Рэспублікі Беларусь
Нацыянальны цэнтр інтэлектуальнай уласнасці
Беларускі прафсаюз работнікаў лесу і прыродакарыстання
Мінская абласная арганізацыя Беларускага прафсаюза работнікаў лесу і прыродакарыстання
Афіцыйныя геральдычныя сімвалы Рэспублікі Беларусь